كل هودي في «هودينا» يُصمَّم ويُطبع خصيصًا لك، لذلك لا يمكن إعادة بيعه. وتوضّح هذه السياسة الحالات التي نتحمّل فيها المسؤولية كاملة.
١. متى نعيد الطباعة أو نستبدل مجانًا؟
- وجود عيب في القماش أو الخياطة أو جودة الطباعة.
- طباعة تصميم أو نص أو لون مختلف عمّا ظهر في ملخّص طلبك المعتمد.
- وصول مقاس مختلف عن المقاس الذي اخترته.
- وصول الطلب ناقصًا أو تالفًا.
في هذه الحالات نعيد الطباعة ونوصلها لك مجانًا، أو نعيد المبلغ إذا تعذّر ذلك.
٢. حالات لا يشملها الإرجاع
- اختيار مقاس غير مناسب، لذلك يُرجى مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل تأكيد الطلب.
- تغيير الرأي بعد بدء الطباعة.
- أخطاء إملائية أو صور منخفضة الجودة رفعها العميل ووافق عليها في ملخّص الطلب.
- الفروقات البسيطة في درجة اللون بين الشاشة والقماش.
- القطع التي غُسلت أو استُعملت بطريقة تخالف تعليمات العناية.
٣. مدة الإبلاغ
يُرجى إبلاغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام عبر واتساب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. ولا نقبل طلبات الإبلاغ بعد هذه المدّة.
٤. تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه مجانًا خلال ساعتين من تأكيده، أو قبل بدء الطباعة. وبعد بدء الطباعة لا يمكن الإلغاء.
٥. الدفع عند الاستلام
رفض استلام طلب مطبوع خصيصًا دون سبب يتعلّق بعيب منّا قد يؤدي إلى إيقاف خيار الدفع عند الاستلام في طلباتك القادمة.
٦. استرداد المبالغ
عند استحقاق الاسترداد، نعيد المبلغ عبر كليك خلال ٧ أيام عمل من الموافقة.
٧. تعليمات العناية
اغسل الهودي مقلوبًا بماء بارد، وتجنّب المجفّف والكيّ المباشر على الطباعة، للحفاظ عليها أطول فترة ممكنة.
للتواصل: واتساب 00962796933486